Une question ? On a la réponse.

Ajoute les articles au panier, puis clique sur « Valider mon panier ». La commande tient sur une seule page, en trois étapes : coordonnées, livraison, paiement. Une fois le paiement accepté, tu reçois un e-mail de confirmation avec le récapitulatif et ton numéro de commande (de la forme GMO-20260101-ABC123).

Non. Une adresse e-mail suffit pour recevoir la confirmation et le suivi du colis. Le compte reste pratique pour retrouver tes commandes et factures, enregistrer tes adresses, garder tes favoris et tes alertes. Il se crée en un clic après la commande, sans mot de passe.

Le stock est partagé entre le site et la boutique physique, et synchronisé automatiquement. Comme la plupart des pièces sont uniques, elles peuvent partir vite. Quand il reste peu d’exemplaires, la quantité restante est indiquée sur la fiche. Une pièce te file sous le nez ? Crée une alerte sur l’univers ou le personnage.

Écris-nous au plus vite via le formulaire de contact avec ton numéro de commande : les colis partent sous 48 h ouvrées. Une fois le colis expédié, tu gardes ton droit de rétractation de 14 jours à réception.

Point relais Mondial Relay : 4,90 €, offert dès 60 € d’articles. Colissimo à domicile avec suivi : 6,90 €, offert dès 80 € d’articles. Retrait en magasin : toujours gratuit, sans minimum. Le montant est recalculé selon ton panier et affiché avant le paiement.

Ta commande payée est préparée et remise au transporteur sous 48 h ouvrées. Compte ensuite 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo et 4 à 6 jours ouvrés en Mondial Relay (délais indicatifs des transporteurs). En retrait en magasin, elle est prête sous 1 jour ouvré.

Dès que le colis est remis au transporteur, tu reçois un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi. Avec un compte, le statut et le numéro sont aussi dans Mon compte, rubrique Mes commandes, d’où tu peux télécharger ta facture.

Écris-nous via le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande, avec des photos si le colis est abîmé. On revient vers toi avec une solution.

Choisis « Retrait en magasin » à l’étape Livraison. C’est gratuit, sans minimum, et prêt sous 1 jour ouvré. Pense à ton numéro de commande (GMO-20260101-ABC123) au moment du retrait. Plus d’infos sur la page Le magasin.

Oui : tu as 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans te justifier. Préviens-nous via le formulaire de contact avant de renvoyer le colis, puis renvoie l’article complet et dans l’état où tu l’as reçu. Tout est détaillé sur la page Retours et remboursements.

Pour un simple changement d’avis, les frais de renvoi sont à ta charge (un envoi suivi est vivement conseillé). Si l’article n’est pas conforme à sa description, est défectueux ou arrivé abîmé, les frais de retour sont pris en charge par la boutique.

Au plus tard 14 jours après réception du colis retourné ou de ta preuve d’expédition (la première des deux dates), sur le moyen de paiement utilisé. Si tu renvoies toute la commande, les frais de livraison standard sont remboursés aussi.

Un jeu vidéo, DVD, Blu-ray, CD ou logiciel livré sous scellé d’origine que tu ouvres ne peut plus être renvoyé pour un simple changement d’avis (article L.221-28 du Code de la consommation). Scellé et pas ouvert : retour normal. Les boosters et coffrets de cartes ne sont pas concernés par cette exception.

Des traces d’usage visibles sur les photos, mais un objet complet et fonctionnel. Les traces signalées sur la fiche ne sont pas un défaut : elles font partie de la description. Tout le barème est sur la page État des articles.

Quand la fiche affiche « Photo réelle de l’article », oui : c’est l’exemplaire lui-même. Quand elle affiche « Visuel du produit », l’image montre le modèle : demande la photo de l’exemplaire via le formulaire de contact avant de commander.

Chaque article est contrôlé un par un avant sa mise en vente. Pour vérifier une carte toi-même (lumière, tranche, holo, police, centrage), suis le guide Reconnaître une vraie carte Pokémon. Et si une pièce ne correspondait pas à sa description, la garantie légale de conformité s’applique.

Oui. En tant que vendeur professionnel, la boutique reste tenue de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, y compris sur l’occasion. Un souci ? Écris-nous avec ton numéro de commande et des photos.

La carte bancaire uniquement (Visa, Mastercard, American Express), via le prestataire Stripe. Les montants sont en euros, toutes taxes comprises. Pas de chèque, de virement ni de paiement à la livraison.

Oui. La transaction est traitée par Stripe sur une page de paiement sécurisée : tes coordonnées bancaires ne passent jamais par le site et la boutique n’y a jamais accès. Ta banque peut te demander une validation 3-D Secure.

Dans Mon compte, rubrique Mes commandes : chaque commande a sa facture à télécharger.

Entre ton adresse e-mail sur la page Mon compte : tu reçois un lien de connexion valable quelques minutes. Pas de mot de passe à retenir, ni à se faire voler.

Depuis Mon compte, rubrique Profil : « Télécharger mes données » (fichier JSON) et « Supprimer mon compte » (anonymisation ; les commandes sont conservées à part pour la comptabilité). Détails dans la politique de confidentialité.

Les avis vérifiés arrivent bientôt : ils seront collectés après achat par une plateforme d’avis indépendante, puis affichés sur chaque fiche.

Oui, c’est le nouveau service Rachat et dépôt-vente : décris ton lot en quelques minutes avec des photos, tu reçois une proposition chiffrée sous 48 h, sans engagement.

Au choix : par virement, ou en bon d’achat majoré à dépenser sur le site et en magasin. Pour les pièces de valeur, le dépôt-vente est aussi possible.